コミュニケーションポリシー

浜辺ですから

045-479-1951は廃止されました

2017年7月1日より固定電話によるコミュニケーションを廃止いたします。今まで固定電話でのコミュニケーションをするため、番号を取得・維持してまいりましたが、約1年半運用し、お客様からかかってきた電話は1件もございませんでした。この固定電話番号を弊社と結びつけて、住所録やリストに登録されている方は、お手数をおかけしますが登録から削除をお願いいたします。

コミュニケーションポリシー

弊社はお客様や、弊社に興味をお持ちの方全ての方々へ、様々なコミュニケーション手段を用意すべきと考えています。上記の固定電話は利用がなかったという理由から廃止となりましたが、時代によってコミュニケーション手段は変化します。その時代にあったコミュニケーションに対し、広く門戸を開くべきと考えています。コミュニケーションには、「スピード」「簡単さ(利便性)」「コスト」といった3要素があると考えています。それらに配慮しつつ、弊社では最適なコミュニケーション手段を選択して行きたいと思います。

また、弊社は業務として企業のIT化を推進する立場にあり、より便利でコストのかからないITによるコミュニケーション方法を重要視することをご了承ください。これよりご紹介するコミュニケーション手段に、あなたの希望するコミュニケーション手段がない場合はぜひ、ご質問・ご提案ください。(例:WeChatで問い合わせしたい。など)

対面でのコミュニケーション

対面でのコミュニケーションは非常に重要です。どこで、いつ会うのか? それによってお互いの印象も大きく変わってしまうほどです。弊社では要件により最適な場所と日時をご提案します。遠方の方、海外の方も遠慮なくご相談ください。

携帯電話でのコミュニケーションについて

携帯電話でのコミュニケーションは引き続き受け付けております。 基本は着信をいただいてから、こちらからお掛け直しいたしますが、着信に直接出てしまったら、恐れ入りますが電話代をご負担いただくことになります。極力お客様に電話代をご負担いただかないよう、こちらからの掛け直しを推進しています。

※注意事項

  • 営業時間外の着信は返信が遅れることがございますので、あらかじめご了承ください。
  • 固定電話から携帯電話への着信の場合は、その電話番号の情報掲載がインターネット上にない場合、お掛け直し致しません。
  • こちらに未登録の携帯電話番号からの着信の場合、返信が遅れることがあります。この場合は短時間の間に2度着信をお願いします。こちらからお掛け直しいたします。
  • 携帯電話の留守番電話には対応しておりません。
  • 携帯電話番号を知りたい方は、下記のインターネットによるコミュニケーションをご覧ください。

インターネットによるコミュニケーション

お急ぎの方は、インターネットよる各種コミュニケーションをご利用ください。

メールによるコミュニケーション

メールは iアットhontono.co.jp です。メールの返信時間は6時から19時までです。返信時間外にメールを送って、1時間以内に返信をお求めの方は、携帯電話によるコミュニケーションを試みてください。

弊社へのセールスを希望の方へ

弊社へ何らかのセールスをご希望の方は、上記メールアドレスにサービスの内容・詳細が書かれたURL、公開されていない資料は、PDFなどの汎用フォーマットを添付してお送りください。いただいた資料は情報セキュリティ基本方針に従い管理いたします。返信は、弊社で必要の有無を判断した後、必要と判断した場合のみしておりますことをご了承ください。

各種SNSなどによるコミュニケーション

各種公式SNSアカウントからも問い合わせは受け付けております。
SNSでのコミュニーケーションは365日、24時間受けつけており、返信は基本24時間以内(休日や祝日・休暇期間を除く営業日のみ)です。

ホントノ株式会社公式Facebookページ
https://www.facebook.com/hontonoinc/

ホントノ株式会社公式Twitter
https://twitter.com/hontonoco

ホントノ株式会社公式Google+
https://plus.google.com/+HontonoJpinc

ホントノ株式会社公式Instagram
https://www.instagram.com/hontono.inc/

郵便物や宅配物によるコミュニケーション

受け付けておりますが、単なるDMや、印刷物によるサービスの案内は、弊社のペーパーレスポリシーを一読し、上記コミュニケーション手段を検討の上お送りください。宅配便を弊社あてにお送りするときは、上記のコミュニケーション手段を使ってご一報ください。弊社は再配達を極力なくすべく努力いたします。

ファクスによるコミュニケーション

ファクスによるコミュニケーションは創業時から受け付けておりません。ファクスを送らないと業務の遂行に著しく影響が出る場合はご相談ください。
弊社のペーパーレスポリシーをご一読ください。

その他、弊社への業務の依頼・及び業務に関する問い合わせは下記よりお願いいたします。
問い合わせ

制定日:2017年7月01日
ホントノ株式会社 代表取締役CEO 山口 良介

2017年7月5日